Vývoj hlasovej interaktívnej služby

Vývoj hlasovej interktívnej služby je komplexný iteratívny proces. Tento proces si priblížime najlepšie tak, že budeme pracovať na reálnych úlohach a podľa pokynov zadania prejdeme jeho jednotlivými etapami.

Zadania

Teraz, nakoľko ste už zdatní v písaní VoiceXML aplikácií si svoje vedomosti vyskúšate pri vytváraní zaujímavých aplikácií. Najprv si prečítajte podmienky zadania a následne si vyberte jedno zo zadaní, uvedených nižšie.

Zadania vytvárajte pre rečovú platformu OptimTalk, tak aby mohla byť pomocou nej realizovaná.

Podmienky zadania

Projekt bude pozostávať z teoretickej a praktickej časti.

Teoretická časť

V teoretickej časti autor zadania uvedie:

• Originálny text zadaného problému,
• Projektovú prípravu pozostávajúcu z:
  • návrhu a koncepcie riešenia,
  • identifikované podúlohy riešenia,
  • časový plán riešenia,
  • náčrt vývojového diagramu
• Finálny vývojový diagram hlasovej služby,
• Výsledky subjektívneho testovania
• Stručný návod na jej používanie.
• Finálna prezentácia vytvorenej aplikácie určená koncovým používateľom

Praktická časť

Za praktickú časť sa považuje vypracovanie pridelenej aplikácie.

Zadanie je potrebné navrhnúť a vypracovať ako viac-dokumentovú aplikáciu v jazyku VoiceXML s prevažne externými gramatikami v XML formáte. Podmienkou je využitie aspoň jedného koreňového dokumentu aplikácie (ARD). Aplikácia bude ďalej obsahovať nasledovné prvky a elementy:

• element <menu> s minimálne troma možnými voľbami,
• minimálne jeden subdialóg,
• obsluhu udalostí pomocou elementov <link> (exit, help – aktívne počas celej doby trvania dialógu),
• obsluhu udalostí NOINPUT a NOMATCH (max. trojnásobný počet prečítaní),
• elementy <prompt> s max. 5s čakaním na odozvu užívateľa,
• alternatívy a opakovania v gramatikách,
• zakomponovanie <audio> elementov slovenskej syntézy reči v rámci výziev do ARD (syntéza dostupné na adrese: kemt-old.fei.tuke.sk:1025/synteza_web/text.html ),
• elementy sémantickej interpretácie (<tag>),
• odkazovanie sa na pravidlá v gramatike,
• testovanie podmienok,
• komentáre v zdrojových kódoch.

Prílohou zadania bude zdrojový kód aplikácie a projekt v elektronickej forme. Papierová forma zadania bude obsahovať titulnú stranu, ktorej vzor je možné stiahnuť zo systému Moodle v sekcii MRA.

Evaluácia

Pokyny pre hodnotenie Vami vytvoreného dialógového systému:

Dialógový systém, ktorý navrhnete musí byť podrobený subjektívnym testom (Viac o evaluácií na nasledujúcom cvičení). Toto testovanie bude prebiehať formou dotazníkov. Pre vytvorenie a následne vypĺňanie dotazníkov, použite prosím stránku https://www.google.sk/intl/sk/forms/about/ (formuláre google/goolge forms). Tam je potrebné zadefinovať nižšie uvedené otázky. Do tohto testovania je nevyhnutné zapojiť minimálne Vašich 5 spolužiakov (vzájomné otestovanie navrhnutých aplikácií). Výsledky hodnotenia aplikácie nie sú predmetom hodnotenia zadania, budú slúžiť ako spätná väzba pre Vás. Otázky vo formulároch pre subjektívne hodnotenie navrhnutých služieb budú nasledovne:

1. Vyhľadal/sprístupnil systém informáciu, ktorú ste požadovali?
   • Áno – čiastočne – nie
2. Vyhľadanie/sprístupnenie informácie trvalo:
   • Veľmi dlho – primerane – krátko
3. Systém robil chyby:
   • Často – zriedkavo – nerobil chyby
4. Dialógy boli:
   • Veľmi stručné – jednoduché – vecné – pridlhé
5. Komunikácia so systémom bola:
   • Umelá – prirodzená
6. Vzájomnú spoluprácu so systémom hodnotíte ako:
   • Nízku – priemernú – vysokú
7. Inteligenciu systému hodnotíte ako:
   • Nízku – priemernú – vysokú
8. So systémom som:
   • Spokojný, uveďte prečo:
   • Nespokojný, uveďte prečo:
   • Čiastočne spokojný, uveďte nedostatok:

Z daných dotazníkov je potrebné vytvoriť grafy a slovne zanalyzovať získane výsledky!

Zoznam zadaní

1. Donášková služba

Vytvorte rečovú dialógovú aplikáciu pre automatické objednávanie jedál, ktorá bude realizovať nasledujúce úkony:

• výber z ponuky jedál a nápojov (pizza/teplé jedlá/studené jedlá/nápoje)
• prečítanie ponuky podľa zvolenej oblasti
• výber jedla, „vloženie do košíka“
• sumarizácia požiadavky
• zadanie adresy, poschodia, mena (spellovanie)

2. Dopravný servis

Vytvorte službu "Dopravný servis pre Slovensko" (rozdelenie na regióny a pod.), ktorá bude umožňovať:

• výber regiónu
• výber typu správ, ktoré zaujímajú užívateľa (obmedzenia, hliadky, radary, hraničné prechody)
• prehratie správ
• nahlásenie novej udalosti (obmedzenia, hliadky, radar, nehoda)

3. Telefónny zoznam TUKE

Vytvorte službu, ktorá umožní prehliadať telefónny zoznam Technickej Univerzity v Košiciach (demo), tak aby bol umožnený:

• výber fakulty
• výber pracoviska
• voľba zamestnanca
• oznámenie čísla, emailu, čísla dverí

4. Rezervácia ubytovania

Vytvorte hlasovú službu pre rezerváciu ubytovania (rezervácie hotelovej izby), tak aby umožňovala:

• výber hotela (spoločnosť a mesto)
• výber dátumov príchodu a odchodu
• výber stupňa komfortu (základný/apartmán)
• zobraziť ponuka voľných izieb na základe dotazu
• zadanie čísla kreditnej karty
• sumarizáciu rezervácie

5. Požičovňa áut

Vytvorte hlasovú službu pre vypožičiavanie áut, ktorá umožní:

• výber kategórie auta (malé, stredné, veľké, dodávka)
• výber miesta prevzatia a miesta odovzdania
• výber dátumu pristavenia a dátumu odovzdania
• výpočet ceny prenájmu
• sumarizáciu požiadavky.

6. Obchod s CD a DVD

Vytvorte hlasovú službu pre obchod s CD a DVD, ktorá umožní:

• prihlásenie do obchodu cez login a heslo
• výber „regálu“ – CD/DVD
• výber žánru
• prehrá ponuka titulov
• výber titulu, vloženie do košíka
• kalkulácia ceny
• sumarizácia požiadavky.

7. Prihlasovanie na skúšku

Vytvorte hlasovú aplikáciu pre systém prihlasovania sa na skúšku, ktorá umožní:

• prihlásenie sa do systému (login a heslo)
• výber ročníka štúdia
• výber predmetu
• prečítanie termínov a výber konkrétneho
• prihlásenie sa študenta (overenie voľnej kapacity)
• sumarizáciu.

8. Medicentrum

Vytvorte hlasovú aplikáciu pre objednanie pacientov na vyšetrenie v Medicentre, ktorá umožní:

• výber ambulancie a výber lekára
• výber dátumu a času vyšetrenia
• zadanie mena (spellovanie) a tel. čísla
• zadanie poistenia
• sumarizácia

9. Call centrum mobilného operátora

Vytvorte hlasovú aplikáciu pre call centrum mobilného operátora, ktorá umožní:

• prihlásenie
• prehľad faktúr (výber faktúry podľa mesiaca)
• zaplatenie faktúry (oznámenie sumy, zadanie čísla kredit. karty a dátumu expirácie)
• prehratie informácií o stave (zostávajúce minúty, prevolané minúty, víkendové minúty, SMS, suma nad paušál)

10. Pripomienkovač

Vytvorte hlasovú aplikáciu pre službu „pripomienkovač“, ktorá umožní spravovať udalosti klienta. Aplikácia nech umožňuje:

• prihlásenie sa loginom a heslom
• prehrať menu: prečítať udalosti/pridať udalosť/odstrániť udalosť
• zrealizovať tieto činnosti (zadanie dátumu udalosti, typu udalosti, času udalosti)

11. Cestovná kancelária

Vytvorte hlasovú aplikáciu pre systém rezervácie dovolenky, ktorá umožní:

• výber spôsoby dopravy – letecky, autobusom, samostatne...
• prečítanie termínov a výber konkrétneho (rôzne dĺžky pobytu – 7 dni, 11 dni a pod.)
• zadanie počtu osôb
• zadanie osobných údajov osoby – meno, adresa, č. OP
• zadanie čísla kreditnej karty
• sumarizáciu.

12. Dochádzkový systém

Vytvorte hlasovú aplikáciu pre službu „Dochádzkový systém“ v práci, ktorá umožní:

• výber medzi rôznymi oddeleniami podniku
• zadanie mena a osobného čísla zamestnanca
• zadanie času príchodu do práce, odchodu, dovolenky, návštevy lekára a pod.
• sumarizáciu pracovného času
• výpočet pracovných hodín za deň – denná mzda

13. Rezervačný systém leteniek

Vytvorte hlasovú aplikáciu pre rezerváciu leteniek, ktorá umožní:

• výber leteckej spoločnosti
• zadanie odletovej a príletovej destinácie
• výber miesta na sedenie – economy, business, first...
• výber dátumu odletu

14. Voice Banking

Vytvorte hlasovú aplikáciu Voice Banking, ktorá umožní:

• prihlásenie klienta
• výber účtu klienta
• zobrazenie stavu účtu – aktuálny zostatok
• zobrazenie pohybov na učte
• realizáciu platby – zadanie č. účtu, sumy atď.
• odpočítanie platby z účtu – zobrazenie zostatku pri sumarizácii

15. Knižnica

Vytvorte hlasovú aplikáciu zabezpečujúcu rezerváciu kníh z verejnej knižnice, ktorá umožní:

• prihlásenie čitateľa
• výber žánru knihy na vypožičanie
• zobrazenie konkrétnych kníh, ktoré je možné požičať
• zadefinovanie „od-do“ pri konkrétnom výbere
• sumarizáciu.

16. Správy pre nevidiacich

Vytvorte demo hlasovú aplikáciu, ktorá bude čítať správy z rôznych oblastí. Bude umožňovať:

• výber sekcie správ (domáce, zahraničné, športové, ekonomické, zábavné, vedecké, ...)
• výber časového obdobia, za ktoré sa majú "stiahnúť" správy
• prečítanie názvov článkov v danej sekcii
• prečítanie zvoleného článku

17. Dispečing Taxislužby

Vytvorte demo hlasovú aplikáciu, ktorá bude slúžiť ako dispečing taxislužby, kde bude možné zavolať a objednať si taxi: Aplikácia musí umožňovať:

• zadať východziu polohu (adresu)
• cieľovú adresu
• čas
• dátum
• počet osôb

18. VoiceEmail demo

Vytvorte demo hlasovú aplikáciu, ktorá bude umožňovať prístup k emailom cez telefón:

• bude umožňovať identifikovať užívateľa podľa hesla
• prehrá informácie o nových emailoch (kedy prišli, subject a odosielateľa)
• umožní prehrať vybraný email
• umožní odpovedať na email prednastavenými jednoduchými odpoveďami

19. Dotazník spokojnosti zákazníka mob. operátora

Vytvorte demo hlasovú aplikáciu, ktorá bude realizovať dotazník spokojnosti zákazníka mob. operátora. Zostavte takýto dotazník a implementujte ho ako hlasový dialóg pomocou VoiceXML.

20. Nahlasovanie porúch

Vytvorte demo hlasovú aplikáciu, ktorá bude umožňovať nahlásiť poruch na dispečing bytového družstva. Aplikácia má umožňovať:

• identifikáciu osoby
• identifikáciu bytového domu
• výber typu udalosti (problém s vodou, plynom, elektrinou, ...)
• výber vhodného dátumu realizácie opravy (urgentné-ihneď, dôležité, plánované)

21. Objednávka jedla v jedálni

Vytvorte demo hlasovú aplikáciu, ktorá bude umožňovať zamestnancom vybrať a objednať si jedlo z dennej ponuky jedálne. Aplikácia bude umožňovať:

• identifikáciu pracovníka
• výber jedálne TUKE
• prečítanie menu na zvolený deň
• výber z menu
• objednanie jedla (rezerváciu)

22. Voice Translátor

Vytvorte demo hlasovú aplikáciu, ktorá bude umožňovať prekladať slová z jazyka do jazyka. Aplikácia bude umožňovať:

• výber zdrojového jazyka
• výber cieľového jazyka
• preklad zadaného slova (obmedzený počet slov)
• prehratie informácií o zadanom slove (kontext použitia, gramatické kategórie a pod.)

23. Hra Lodičky

Vytvorte demo hlasovú aplikáciu, ktorá bude realizovať hru Lodičky.

24. Autobazár

Vytvorte demo hlasovú aplikáciu, ktorá bude umožňovať prezeranie ponuky autobazáru. Aplikácia bude umožňovať:

• vyhľadať auto podľa rôznych parametrov
• rezervovať auto
• zadať svoje údaje k rezervácii

25. Zábavný kvíz

Vytvorte demo hlasovú aplikáciu, ktorá bude realizovať vami vybraný zábavný kvíz pomocou dialógu v jazyku VocieXML.